Hazır ölçülü bir halıyı 14 gün içinde iade edebilirsin. Sebep söylemen gerekmez. İade kargosu için para ödemezsin.
Nasıl iade edersin
- Adım 1: support@rugzella.com adresine e-posta at. Sipariş numaranı yaz.
- Adım 2: Sana söylediğimiz kargo firmasıyla halıyı geri gönder. Halıyı aldığın gibi, paketiyle birlikte gönder.
- Adım 3: Halı bize ulaşır. İade isteğinden sonraki 14 gün içinde paranı, ödediğin yolla geri yatırırız.
Kargo ücreti
Satıcının söylediği kargo firmasıyla iade edersen kargo ücreti ödemezsin.
İade edilemeyen ürünler
Alıcının ölçüsüne göre yapılan özel ölçü halılarda cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ç). Bu halılar sadece senin ölçün için yapılır.
Hasarlı ya da yanlış ürün
Halı hasarlı gelirse ya da sipariş ettiğin halı gelmezse, teslimden sonraki 14 gün içinde support@rugzella.com adresine yaz. Halının fotoğrafını da ekle. Halıyı ücretsiz değiştiririz ya da paranı geri öderiz.
Son güncelleme: 9 Kasım 2026